IMESA

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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN Agradecemos tome el tiempo de llenar y enviar la siguiente encuesta *Información Obligatoria

NOMBRE*

EMPRESA*

FECHA DE COMPRA*
TEL.(con clave lada)

CARACTERÍSTICAS DEL EQUIPO
No. DE SERIE

REF. DE PEDIDO U ORDEN DE COMPRA*

Seleccione el número más apropiado para cada frase enunciada.
La Calificación del Número (1) indica un mayor nivel de congruencia con el enunciado, el número (5) sería el menor

Criterios	Acuerdo - Desacuerdo

1.-Recibió la confirmación del pedido en un periodo de una semana después de colocado el pedido u orden de compra	1 2 3 4 5

2.-Enviaron los planos descriptivos del equipo en un periodo de una semana después de recibida la confirmación del pedido	1 2 3 4 5

3.-Se dió aviso de embarque	1 2 3 4 5

4.-Se cumplió con el tiempo de entrega prometido	1 2 3 4 5

5.-El equipo se entregó en óptimas condiciones	1 2 3 4 5

6.-Se entregaron los manuales de operación y mantenimiento	1 2 3 4 5

7.-Se entregaron los reportes de prueba del equipo	1 2 3 4 5

8.-Se entregó la carta garantía del equipo	1 2 3 4 5

9.-Excelente presentación, detalle y acabado del equipo	1 2 3 4 5

10.-El equipo representa un producto de calidad	1 2 3 4 5

11.-El precio pagado por el equipo es justo de acuerdo a su calidad	1 2 3 4 5

12.-El servicio del personal de IMESA es reflejo del compromiso con el cliente	1 2 3 4 5

13.-El personal de IMESA tiene la capacidad de dar respuestas a las dudas del cliente	1 2 3 4 5

14.-El personal de IMESA tiene un trato cordial	1 2 3 4 5

15.-IMESA tiene una capacidad de respuesta que se adecua a las necesidades del cliente	1 2 3 4 5

16.-IMESA se considera un proveedor confiable	1 2 3 4 5

17.-Volvería a comprar un transformador marca IMESA	1 2 3 4 5

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